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title: "Processo di vendita: come migliorarlo con BeeStore"
description: Supportato da un’evoluta piattaforma gestionale, un processo di vendita in grado di rendere l’esperienza unica e personalizzata ha tutte le carte in regola per costruire una proficua e duratura relazione con il proprio cliente
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# Processo di vendita: come migliorarlo con BeeStore
giugno 29, 2020
|CATEGORIA: [Retail](https://blog.sisthemaspa.it/tag/retail)
In che modo una **piattaforma gestionale** per il settore retail può **migliorare il processo di vendita** e condurre più facilmente alla [**fidelizzazione**](https://blog.sisthemaspa.it/fidelizzare-i-clienti-grazie-ai-dati-la-vendita-su-misura)? Per rispondere, si può riflettere su ciò che un cliente, a 2020 ormai inoltrato, chiede ai retailer, con particolare riferimento all’**esperienza d’acquisto *in-store***: complice un mercato sempre più competitivo, al giorno d’oggi il successo delle grandi insegne si misura in funzione della capacità di **mettere il cliente al centro**, che si traduce – in termini pratici – soprattutto nella [**personalizzazione**](https://blog.sisthemaspa.it/vendita-assistita-fai-decollare-il-retail) dell’esperienza e del servizio. Supportato da un’**evoluta piattaforma gestionale**, un **processo di vendita in grado di rendere l’esperienza unica e personalizzata** ha tutte le carte in regola per costruire una proficua e duratura relazione con il proprio cliente.
## **Processo di vendita e customer experience: il ruolo di BeeStore**
BeeStore è una **piattaforma gestionale di ultima generazione**, completa dal punto di vista funzionale e capace di governare il processo di vendita tramite interfacce semplici e intuitive.
Il suo scopo è **ottimizzare** non solo le attività del negozio ma [**l’intera rete retail**](https://blog.sisthemaspa.it/catena-di-negozi-ecco-le-sfide-del-retail-nellera-online), che tra sede, punti vendita, magazzini, logistica e centri distributivi può essere piuttosto complessa e articolata. Semplificando i processi che coinvolgono i diversi ‘nodi’ della rete, **BeeStore permette ai punti vendita di avere sempre un giusto assortimento e di essere flessibili, assecondando i trend emergenti e le richieste dei propri clienti**. Inoltre, BeeStore permette di ottimizzare le attività del singolo punto vendita e di tenere sotto controllo in tempo reale lo stato del magazzino e le giacenze, grazie anche alla semplificazione permessa dai **lettori barcode o RFID**: tutto ciò ha ripercussioni importanti sulla customer experience, sulla capacità del negozio di fornire risposte adeguate al proprio cliente e di avere il *prodotto giusto al momento giusto*.
Per quanto concerne la personalizzazione di cui sopra, invece, il concetto di base è la **perfetta integrazione di BeeStore nel paradigma del retail 4.0 o *data-driven***: la piattaforma raccoglie dati che permettono ai retailer di *conoscere meglio* il proprio cliente e di seguirlo lungo il *customer journey*. In questo modo, BeeStore permette al negozio di affiancare la logica tradizionale della carta fedeltà, sempre efficace ma poco personalizzata, con un’**ottimizzazione *data-driven* del rapporto col cliente**. Esaminando lo storico degli acquisti, la frequenza, la tipologia e il canale, è possibile **recapitare al cliente messaggi e promozioni ad hoc**, rafforzando il legame con l’insegna e creando, appunto, fidelizzazione. Sulla centralità dei dati **si possono poi innestare tutte le tecnologie appartenenti al modello 4.0**: i **beacon** per il marketing di prossimità, **totem** interattivi e tutto l’universo delle **soluzioni IoT** per il negozio, la cui funzione è proprio quella di **acquisire dati che permettano ai retailer di perfezionare la customer experience**, conquistare nuovi clienti e massimizzare il customer value di quelli già attivi.
## **Processo di vendita: pagamenti e servizi *smart***
Un’altra caratteristica vincente di BeeStore è la **gestione dei pagamenti**, contraddistinta non solo da un’**estrema semplicità**, a tutto vantaggio del personale, ma anche da una **flessibilità** importante, questa volta a beneficio del cliente. Si va quindi dalla gestione, semplice e intuitiva di servizi extra configurabili dal retailer (noleggi, riparazioni…) ai finanziamenti, oltre alla gestione *nativa* di svariate modalità di pagamento, dei resi e molto altro, sempre in modalità intuitiva. Nulla vieta, ai fini del miglioramento dell’esperienza del cliente e quindi del processo di vendita, di estendere anche in questo caso le funzionalità native della piattaforma tramite integrazioni con tecnologie di ultima generazione come totem e chioschi interattivi, che possono fungere anche da abili eliminacode e, in questo modo, **perfezionare l’esperienza del cliente.**
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