In un recente workshop dedicato al mondo e al futuro dei sistemi ERP, CEO e CIO di medie e grandi imprese si sono trovati d'accordo nell'affermare che un ERP è ormai una piattaforma 'enabler', un abilitatore di nuovi processi aziendali. I sistemi ERP sono 'la base' da cui partire per pensare a come strutturare l'Impresa 4.0: sono un prerequisito per la pianificazione del business. Nel 2020 gli ERP dovranno aumentare le proprie performance per aiutare i manager delle imprese, PMI comprese, a migliorare i processi interni ed esterni. Il tutto per mantenere alto il vantaggio competitivo acquisito negli ultimi anni grazie alle stesse piattaforme di Enterprise Resource Management.
La sfida di mercato dei sistemi ERP sono le PMI
La sfida di mercato per i sistemi ERP nel 2020 sarà soprattutto quella di colmare il gap esistente tra l'utilizzo di sistemi gestionali intelligenti nelle PMI rispetto alle medie/grandi aziende. Se da una parte è vero che le aziende con meno di 50 dipendenti stanno recuperando sul terreno della digitalizzazione e nell'utilizzo di sistemi ICT, il divario percentuale rimane molto alto quando si parla di sistemi ERP. Recenti indagini hanno rilevato che in Italia oltre il 79% delle imprese utilizza sistemi ERP, mentre nelle piccole siamo di poco sopra al 32%. La buona notizia è che il mercato degli ERP è in crescita: la società di ricerca Progressive Markets prevede stime di crescita del 6,5% annuo del business degli ERP, con un importante aumento delle soluzioni di ERP in Cloud, che cresceranno del 9,5% all'anno.
La sfida tecnologica degli ERP nel Cloud
La sfida tecnologica dei sistemi ERP nel 2020 e negli anni prossimi futuri si giocherà sui concetti di integrazione delle piattaforma di ERP con tutta quella serie di tecnologie e processi che stanno cambiando il modo di fare business nelle imprese. Come visto poco sopra il primo impatto lo avrà la diffusione di soluzioni ERP in Cloud.
Sempre la società Progressive Markets sottolinea come questo nuovo approccio tecnologico porterà a una velocizzazione delle attività, ad una progressiva diminuzione dei costi fissi per le infrastrutture e di conseguenza un miglioramento dei servizi offerti ai clienti. La diminuzione dei costi fissi sarà legata alla diminuzione delle spese di manutenzione, di aggiornamento dei sistemi hardware e alla loro sicurezza. Ma a beneficiarne saranno anche l'operatività con la possibilità di integrazione sia con nuove tecnologie, ma anche con nuove aree di business e con i partner della filiera produttiva.
La sfida tecnologica degli ERP nel business 'predittivo'
L'altra importante sfida tecnologica che coinvolgerà il mercato dei sistemi ERP nel 2020 è quella dell'integrazione con quelle nuove tecnologie che possiamo definire sommariamente 'predittive'. Il Cloud e il modello licensing SaaS non precludono, ma anzi favoriscono la personalizzazione e la parametrizzazione delle soluzioni ERP. Questo consente di porre le basi per l'ERP del futuro che sarà sempre più legato al Machine Learning. Se l'ERP fino a oggi poteva essere considerato il sistema nervoso dell'impresa, dal momento in cui si integra e interfaccia sempre più con i sistemi decisionali, diventa un vero motore di cambiamento. Nel momento in cui un ERP si integra con i processi aziendali, con le tecnologie di automazione e robotizzazione della fabbrica o con i sistemi IoT, diventa un anello determinante nel processo di pianificazione e previsione offerto dalle soluzioni di Business Intelligence, nello sviluppo del Machine Learning e delle tecnologie Blockchain.
La sfida tecnologica degli ERP nel mondo Mobile
Un altro confine che lo sviluppo di nuove piattaforme e infrastrutture permetterà di superare è quello legato all'integrazione spinta con il mondo Mobile. La disponibilità immediata di dati e informazioni su tecnologie mobili da parte di utenti business (e in particolare per quelli finance, come i CFO) garantirà l'accesso a servizi a supporto della produttività in tutto quel panorama di attività che ricadono sotto la definizione di Enterprise Mobility Management. Il livello di velocità decisionale aumenta esponenzialmente nel momento in cui gli alert relativi ai sistemi e al business sono immediatamente disponibili su qualunque tipo di device.
Informazioni qualitative su ERP per decisioni strategiche
L'integrazione con le tecnologie 'predittive' consentirà agli utenti di ERP di svolgere in modo più accurato i propri compiti. I dati elaborati non saranno solo più 'statici' e 'statistici', ma continuamente generati in un flusso che sarà arricchito anche da informazioni qualitative sui processi, i prodotti e i servizi. Integrare ERP con soluzioni di BI e Machine Learning aiuterà il management a prendere decisioni e a fare delle scelte sempre più consapevoli, per giocare d'anticipo e in modo strategico.
